Klanttefredenheid: jo miening telt!
Wy wurkje konstant oan it ferbetterjen fan ús tsjinsten. Wy dogge dit op ferskate manieren. Tink oan it útwreidzjen fan ús online tsjinsten, it útfieren fan klantreizen en it dúdlik en bondig opnij skriuwen fan yngewikkelde teksten. Wy fine it tige wichtich om fan jo te hearren hoe't jo ús tsjinsten ûnderfine. Wat gie goed? Wat kin better? Op basis fan jo miening kinne wy better ynspylje op jo foarkarren en winsken.
Hoe kinne jo jo miening jaan?
Freegje jo online in produkt of tsjinst by ús oan? Jo kinne in enkête of in e-post krije wêryn't wy jo freegje wat jo fan ús tsjinst fûnen. De beoardieling is hiel ienfâldich: troch op in smiley te klikken jouwe jo oan hoe tefreden jo binne. Dan folget in koarte enkête. It duorret maksimaal ien minút om yn te foljen. Dêrmei helpe jo ús enoarm!
Wat bart der mei dyn reaksje?
Yn de koarte enkête kinne jo oanjaan wat goed gie en wat ferbettere wurde kin. Wy sille dizze ynformaasje meinimme yn 'e fierdere ûntwikkeling fan ús tsjinsten. Guon dingen kinne wy direkt ferbetterje, bygelyks in tekstoanpassing. Oare dingen fereaskje mear muoite en dêrom tiid. Wy prioritearje de oanpassingen op basis fan it oantal rapporten dat wy fan ús ynwenners ûntfange. Soms moatte wy hjiryn karren meitsje. Net alles is te dwaan, mar wy dogge ús bêst om te soargjen dat de tsjinsten sa goed mooglik oan jo winsken foldogge.
Tips, fragen of opmerkings?
Jo kinne fansels ek jo tip, fraach of opmerking oer ús tsjinsten sels oan ús trochjaan. Stjoer in e-post nei gemeente@opsterland.nl of brûk it komplimint- of klachtenformulier.
