Klanttefredenheid: jo miening telt!
Wy binne hieltyd dwaande om ús tsjinstferliening te ferbetterjen. Dat dogge wy op ferskate manieren. Tink oan it útwreidzjen fan ús online tsjinsten, it útfieren fan klantreizen en it dúdlik en helder herskriuwen fan yngewikkelde teksten. Wy fine it hiel wichtich om fan jo te hearren hoe't jo ús tsjinstferliening ûnderfine. Wat gie goed? Wat koe better? Op basis fan jo miening kinne wy better ynspylje op jo foarkarren en winsken.
Hoe kinne jo jo miening trochjaan?
Fertsjinje jo online in produkt of tsjinst by ús oan? Dan kin it wêze dat jo in fragenlist of in e-mail krije wêryn't wy jo freegje wat jo fan ús tsjinstferliening fûnen. It beoardieljen is hiel simpel: troch te klikken op in smiley jouwe jo oan hoe tefreden jo binne. Dêrnei folget in koarte fragenlist. It ynfoljen duorret maksimaal ien minút. Dêrmei helpe jo ús ûntsettend!
Wat bart der mei jo reaksje?
Yn de koarte fragenlist kinne jo oanjaan wat goed gie en wat better koe. Wy nimme dizze ynformaasje mei yn de trochûntwikkeling fan ús tsjinstferliening. Guon dingen kinne wy fuortendaliks ferbetterje, bygelyks in tekstoanpassing. Oare dingen kostje mear ynspanning en dus ek tiid. Wy prioritearje de oanpassings oan de hân fan it tal meldingen dat fia ús ynwenners binnenkomt. Dêryn moatte wy soms ek keuzes meitsje. Net alles is helber, mar wy dogge ús bêst de tsjinstferliening sa goed mooglik oan te sluten by jo winsken.
Tips, fragen of opmerkings?
Jo kinne jo tip, fraach of opmerking oer ús tsjinstferliening fansels ek sels oan ús trochjaan. Stjoer dêrfoar in e-mail nei gemeente@opsterland.nl of brûk it complimenten- of klachtenformulier.
