Klanttefredenheid: jo miening telt!
Wy wurkje konstant oan it ferbetterjen fan ús tsjinsten. Wy dogge dit op ferskate manieren, lykas it útwreidzjen fan ús online tsjinsten, it ymplementearjen fan klantreizen, en it dúdlik en bondig opnij skriuwen fan komplekse teksten. Wy wurdearje jo feedback oer ús tsjinsten. Wat gie goed? Wat kin ferbettere wurde? Op basis fan jo feedback kinne wy better foldwaan oan jo foarkarren en behoeften.
Hoe kinne jo jo miening trochjaan?
As jo online in produkt of tsjinst by ús oanfreegje, kinne jo in enkête of e-post krije wêryn jo frege wurde wat jo fan ús tsjinst tochten. It beoardieljen is hiel ienfâldich: troch op in smiley te klikken, jouwe jo oan dat jo tefreden binne. Dan wurde jo troch in koarte enkête laat. It ynfoljen duorret minder as in minút. Dit helpt ús enoarm!
Wat bart der mei dyn reaksje?
Yn de koarte enkête kinne jo oanjaan wat goed gie en wat ferbettere wurde kin. Wy sille dizze ynformaasje brûke yn 'e fierdere ûntwikkeling fan ús tsjinsten. Guon dingen kinne direkt ferbettere wurde, lykas in tekstuele oanpassing. Oaren fereaskje mear muoite en dêrom tiid. Wy prioritearje de feroarings op basis fan it oantal rapporten dat wy fan ús ynwenners ûntfange. Dit freget soms om karren te meitsjen. Net alles is mooglik, mar wy dogge ús bêst om te soargjen dat ús tsjinsten sa goed mooglik oan jo behoeften foldogge.
Tips, fragen of opmerkings?
Jo kinne jo tip, fraach of opmerking oer ús tsjinsten ek sels mei ús diele. Stjoer in e-post nei gemeente@opsterland.nl of brûk it komplimint- of klachtenformulier.
