Fakatuere: Meiwurker Boargerlike Saken & Klantkontakt

MBO4 | €4.065 | jierkontrakt mei útsjoch op fêste wurkgelegenheid | 32 oeren

Mei in kopke kofje yn 'e hân prate jo efkes mei jo kollega's foardat jo jo plak ynnimme yn it Klantkontaktsintrum. De tillefoan hâldt net op mei rinkeljen, en de fragen binne ferskaat. Jo wikselje fluch fan fersnelling, lústerje oandachtich, en soargje derfoar dat bewenners fierder kinne. Nei de lunch ferskowt jo fokus nei de baly fan Boargersaken. Jo helpe bewenners mei oanfragen, ferwurkje ferklearrings, en beantwurdzje fragen dêr't kennis fan wet- en regeljouwing wichtich is. Gjin twa dagen binne itselde. It is krekt dizze kombinaasje fan tsjinstferliening, ferskaat en ynhâldlike útdaging dy't jo enerzjy jout.

Wat sille jo dwaan?

As meiwurker yn it Publykssintrum Jo binne in wichtige ferbining tusken de bewenner en de bestjoerlike organisaasje. Jo wurkje op ferskate lokaasjes: by it klantkontaktsintrum, oan 'e baly, en yn 'e efterkant fan Boargerlike Saken. Dit makket it wurk ferskaat, mar ek easken. Jo wikselje fluch tusken klantfragen, systemen, wurkprosessen en regeljouwing. Dêrby jouwe jo gjin oerflakkige antwurden, mar stelle jo ynstee yngeande ferfolchfragen en helpe jo de bewenner safolle mooglik direkt.

Elke dei is oars yn dizze alsidige rol. Oan 'e baly behannelje jo ûnder oare oanfragen foar rydbewizen en paspoarten, en ferwurkje jo ferhuzingen, berten en ferstjerren. Oan 'e tillefoan beantwurdzje jo in breed skala oan fragen, bygelyks oangeande iepenbiere oarder, belestingen of gemeentlike produkten. Om dit te dwaan, bouwe jo fluch in soad maklik beskikbere kennis op oer produkten, prosessen en systemen. Dêrnei ferdjipje jo jo stadichoan yn 'e kennis dy't nedich is foar it wurk oan 'e baly en jo eigen fokusgebiet.

Neist deistige tsjinstferliening sille jo in spesifyk fokusgebiet oannimme, lykas fergunningen. Foar guon taken jilde wetlike easken oangeande oplieding en kennis. Jo hawwe dizze oplieding al, of jo binne ree en by steat om it te krijen. Dit freget ynset, konsintraasje en trochsettingsfermogen, om't jo dit tegearre mei alles wat op jo paad komt yn 'e nije baan leare sille. Jo sille ek wurkje yn in team dat noch yn opbou is. Wy wurkje hurd oan it standardisearjen fan prosessen en ôfspraken. Roterende skema's binne hjir ûnderdiel fan en fereaskje in hege mjitte fan fleksibiliteit.

Dit biede wy jo

Oantreklike arbeidsfoarwaarden; in goed salaris neffens skaal 7 fan 'e CAO fan Gemeenten (maks. € 4.065 bruto yn 'e moanne foar 36 oeren yn 'e wike), in Yndividueel Keuzebudzjet (IKB) fan 17,05%, fergoeding fan reiskosten foar it pendeljen, in pensjoenregeling fia ABP, en koartingen op ferskate fersekeringspolissen.
In fariearre baan; de iene dei bist drok dwaande mei it ferwurkjen fan (reis)dokumintoanfragen, en de oare deis bist oan 'e tillefoan om de klant te helpen in gaadlike oplossing te finen.
Romme ûntwikkelingsmooglikheden fia edukative programma's, kursussen en workshops, ynklusyf training dy't nedich is om te foldwaan oan wetlike easken foar boargerlike saken.
In ynset team yn ûntwikkeling; tegearre bouwe wy dúdlike prosessen, unifoarme ôfspraken en in noflike gearwurking.
Romte foar jo ideeën; as jo tinke dat it oars kin steane wy dêrfoar iepen.
Oandacht foar dyn vitaliteit; dielname oan ús vitaliteitsprogramma, meardere jierlikse aktiviteiten mei de hiele organisaasje en it team, en in noflik en sûn wurkkafee!

Wa binne jo?

Wy binne allegear oars, en dat is in goede saak. It betsjut dat wy tegearre folle mear berikke as allinnich. Dochs diele al ús meiwurkers fan Boargersaken en KCC in oantal fan deselde skaaimerken. Herkenne jo josels hjiryn?

Jo hawwe ûnderfining mei tillefoanysk klantkontakt, bygelyks yn in Klantkontaktsintrum, en fiele jo thús yn in rol dêr't klantfreonlikens foarop stiet.
Jo binne goed yn it wikseljen tusken ferskate taken, systemen en prioriteiten. Sels ûnder druk behâlde jo it oersjoch en bliuwe jo effektyf hannelje.
Jo binne fleksibel en kinne in soad nije ynformaasje, feroarjende taken, oanpassingen fan skema's en ûnferwachte situaasjes oan.
Jo sjogge kânsen om tsjinstferliening te ferbetterjen, aktyf ideeën by te dragen en ekstra taken en ferantwurdlikheden op jo te nimmen wêr't nedich.
Jo hawwe kennis fan wetten en regeljouwing binnen boargerlike saken, of jo binne ree om dizze kennis fluch te krijen troch relevante training.
Jo genietsje fan it ûntwikkeljen fan josels, leare fluch en hâlde jo profesjonele kennis aktyf by de tiid.
Jo bloeie op yn in dynamyske wurkomjouwing dêr't ûnôfhinklikens en inisjatyf wurdearre wurde.

Dit binne wy

Wy binne grutsk op ús gemeente mei mear as 30.000 ynwenners, 16 doarpen en in soad grien. Elke dei sette wy ús yn foar ús minsken en bedriuwen. Wy iepenje doarren foar nije manieren fan wurkjen en sjogge fierder as it berik fan ús lânskippen. Us motto? It is mooglik.

Wurkje foar Opsterlân betsjut wurkje mei mear as 250 entûsjaste en sosjale kollega's. In geweldige wurksfear, gjin tekoart oan humor, belangstelling foar elkoar, en in high five foar in tûke oplossing. Wy steane iepen foar elkenien. En by ús kinne jo josels wêze. Jo krije de romte om jo wurk te strukturearjen op in manier dy't by jo past. Wy wurdearje jo ûntwikkeling en drage dêr graach oan by. En wy stimulearje jo om op aventoer te gean. Opsterlân jout jo de romte, wolle jo dy pakke?

Hawwe jo fragen?

Lit it my witte! Ik bin Dian Hagénus (Service Team Manager) en myn tillefoannûmer is 06 - 30 58 97 68. Jo kinne my ek in WhatsApp-berjocht stjoere.

Entûsjast wurden?

Lit ús sjen wa't jo binne en sollisitearje! Wa wit, dit kin it begjin wêze fan in prachtich aventoer. Goed om te witten: de ynterviews binne pland foar 30 septimber.