Dien in klacht yn
Binne jo ûntefreden oer ús wurk of ús gedrach? Jo kinne bygelyks tinke dat wy jo net goed ynformearre hawwe of dat in ôfspraak net fluch genôch útfierd wurdt. Miskien fine jo dat in meiwurker fan 'e gemeente jo net goed behannele hat. As dat sa is, meld jo klacht dan by ús.
Regelje fuortendaliks
Praten helpt
Earst fan alles is it fansels wichtich om mei-inoar te bliuwen praten. Besykje dus earst jo problemen út te sprekken mei de amtner dy't jo tinke dat ferantwurdlik is. Faak is in flater maklik te ferbetterjen. Soms is der in misferstân. In goed petear kin jo probleem al oplosse.
Dien in klacht yn
Regelje fuortendaliks
Kinne jo yn in petear gjin oplossing fine? Dan kinne jo in klacht by ús yntsjinje. Folje dan it formulier 'Klacht yntsjinje' yn. Jo kinne dit boppe-oan dizze pagina fine ûnder it kopke 'Direkt regelje'. Wolle jo jo klacht leaver op in oare manier yntsjinje? Jo kinne dit op de folgjende manieren dwaan:
- Belje it Iepenbier Sintrum
- Stjoer in e-post nei klacht@opsterland.nl
- Stjoer in brief nei:
Adresgegevens
Gemeente Opsterlân
Oan klachtenkoördinator
Postbus 10.000
9244 ZP BEETSTERZWAAG
Behanneling fan jo klacht
Goed om te witten
De klachtenkoördinator sil nei jo klacht sjen en kontakt opnimme mei de juste persoan, ôfdieling of ynstânsje. De klachtenkoördinator sil it probleem of konflikt net sels oplosse.
Melding en beswier
Sjogge jo wat yn 'e iepenbiere romte? Bygelyks in losse stoeptegel, yllegaal dumpen fan ôffal, ferneatiging fan in boarterstún of in gefaarlike situaasje troch gemeentlike beammen (bygelyks omwaaide of tûken op 'e dyk)? Meld it dan. As jo it net iens binne mei in beslút fan 'e gemeente, kinne jo beswier yntsjinje . Dit giet om in beslút dat direkte negative gefolgen foar jo hat.
Tips
Jo kinne de wet- en regeljouwing oangeande de klachtenproseduere fan 'e gemeente Opsterlân besjen fia de lanlike foarsjenning www.overheid.nl.
