Dien in klacht yn
Binne jo net tefreden oer ús wurk of gedrach? Miskien fine jo dat wy jo net goed ynformearre hawwe of dat in ôfspraak net fluch genôch ôfhannele wurdt. Miskien fine jo dat in meiwurker fan 'e gemeente jo net goed behannele hat. As dat sa is, meld jo klacht dan by ús.
Daliks regelje
Praten helpt
Earst en foaral is it wichtich om mei-inoar te praten. Besykje dus jo soargen te besprekken mei de amtner dy't jo ferantwurdlik achtsje. Faak is in flater maklik te korrigearjen. Soms is der in misferstân. In goed petear kin jo probleem oplosse.
Dien in klacht yn
Daliks regelje
As jo gjin oplossing fine kinne fia petear, kinne jo in klacht by ús yntsjinje. Folje asjebleaft it formulier "Klacht yntsjinje" yn. Jo kinne it boppe oan dizze pagina fine ûnder it kopke " Daliks regelje Wolle jo jo klacht leaver op in oare manier yntsjinje? Jo kinne dat op de folgjende manieren dwaan:
- Belje it Iepenbier Sintrum
- E-post nei klacht@opsterland.nl
- Stjoer in brief nei:
Adresgegevens
Gemeente Opsterlân
Oan klachtenkoördinator
Postbus 10.000
9244 ZP BEETSTERZWAAG
Behanneling fan jo klacht
Goed om te witten
De klachtenkoördinator sil jo klacht beoardielje en kontakt opnimme mei de juste persoan, ôfdieling of ynstânsje. De klachtenkoördinator sil it probleem of konflikt net sels oplosse.
Melding en beswier
Sjogge jo wat ûngewoans yn in iepenbiere romte? Bygelyks, in losse stoeptegel, yllegaal dumpen fan ôffal, skea oan boarterstastellen, of in gefaarlike situaasje feroarsake troch gemeentlike beammen (bygelyks, omfallen beammen of tûken op 'e dyk)? Meld it dan. As jo it net iens binne mei in gemeentlik beslút, kinne jo beswier yntsjinje . Dit giet oer besluten dy't jo direkt oangeane.
Tips
Jo kinne de wet- en regeljouwing oangeande de klachtenproseduere fan 'e gemeente Opsterlân besjen fia de lanlike foarsjenning www.overheid.nl.
