Dien in klacht yn
Binne jo net tefreden oer ús wurk of oer ús gedrach? Jo fine bygelyks dat wy jo net goed ynformearre hawwe of dat in ôfspraak net gau genôch útfierd wurdt. Miskien binne jo fan miening dat in meiwurker fan de gemeente jo net netjes behannele hat. Meld dan jo klacht by ús.
Daliks regelje
Prate helpt
As earste is it fansels fan belang om mei-inoar yn petear te bliuwen. Dus besykje earst jo problemen út te praten mei de amtner dy't neffens jo ferantwurdlik is. Faak is in flater maklik te reparearjen. Soms is der sprake fan in misferstân. In goed petear kin jo probleem al út 'e wrâld helpe.
Dien in klacht yn
Daliks regelje
slagget it net om yn in petear in oplossing te finen? Dan kinne jo in klacht by ús yntsjinje. Folje dan it formulier 'Klacht yntsjinje' yn. Dizze fine jo boppe-oan dizze side ûnder it kopke 'Direct regelje'. Leaver op in oare wize jo klacht yntsjinje? Dat kin op de folgjende manieren:
- Het Publykssintrum belje
- Maile nei klacht@opsterland.nl
- In brief stjoere nei:
Adresgegevens
Gemeente Opsterlân
T.a.f. klachtenkoördinator
Postbus 10.000
9244 ZP BEETSTERZWAAG
Ôfhanneling fan jo klacht
Goed om te witten
De klachtekoördinator sjocht nei jo klacht en nimt kontakt op mei de juste persoan, ôfdieling of ynstânsje. De klachtekoördinator lost net sels it probleem of konflikt op.
Melding en beswier
Falt jo wat op yn de iepenbiere romte? Bygelyks in losse stoeptegel, yllegale ôffal dumping, fernieling fan in spyltoestel of in gefaarlike situaasje troch gemeentlike beammen (bygelyks omwaaid of tûken op de wei)? Doch der dan in melding fan. As jo it net iens binne mei in beslissing fan de gemeente, dan tsjinje jo in beswier yn. It giet dêrby om in beslút dat rjochtstreeks neidielige gefolgen foar jo hat.
Tips
De wet- en regeljouwing oangeande de klachtenproseduere fan de gemeente Opsterlân kinne jo yn sjen fia de lanlike foarsjenning www.overheid.nl.
