Fragen en kontakt oer it grutbringen fan bern en opgroeien

• As jo fragen hawwe oer it grutbringen fan bern, opgroeien of dielnimmen oan 'e maatskippij, kinne jo kontakt opnimme mei it gebietsteam fan 'e gemeente Opsterlân.
• Tidens it earste oerlis sil in meiwurker fan tagongskontrôle jo útdagings en fragen mei jo beprate. Wat binne de mooglike oplossingen? Hokker stipe hawwe jo nedich?
• Wy beskôgje ek wat jo sels dwaan kinne en hoe't minsken om jo hinne (lykas famylje en freonen) helpe kinne. Tidens it oerlis sil de tagongsmeiwurker ek útlizze wat it neifolgproses ynhâlde sil. De doer fan dizze neifolging hinget ôf fan jo situaasje. Elk persoan en elke stipebehoefte is ommers oars. Soms is it nedich om mear oerlis te hawwen of fierder ûndersyk te dwaan.

ID-kontrôle

Wy freegje jo om by jo earste besite in jildich legitimaasjebewiis mei te nimmen. Soargje derfoar dat jo by hûsbesites in jildich legitimaasjebewiis by de hân hawwe. De gemeente is wetlik ferplichte om de identiteit te ferifiearjen fan persoanen oan wa't se tsjinsten leveret. Dit jildt ek foar minsken dy't kontakt opnimme mei de gemeente mei in fersyk om help. Dêrom wurde ynwenners frege om in jildich legitimaasjebewiis, lykas bepaald yn artikel 1 fan 'e Identifikaasjewet. 

Hoe bereidst dy foar op it earste ynterview?

Jo kinne it nuttich fine om in petear te hawwen mei it team yn 'e buert dêr't mear by belutsen is as allinnich josels. Jo kinne oare minsken útnoegje foar de gearkomste dy't jo en jo problemen goed kenne en jo helpe kinne om oer oplossingen nei te tinken. Dit kinne famylje, buorlju en freonen omfetsje, of in ûnôfhinklike kliïntenbegelieder. Dizze minsken kinne jo ek helpe mei de folgjende stappen dy't jo nimme wolle.

Wat bart der dan?

Nei it ûndersyk (de ynterviews) sil it gebietsteamlid in rapport skriuwe. Wy neame dit it stipeplan foar it Frysk. Wy freegje jo om dit stipeplan foar it Frysk goed te lêzen en derop te reagearjen. Dit stipeplan foarmet de basis foar eventuele ferfolchstappen as (spesjalistyske) help nedich is.

In meiwurker fan kliïntehelp helpt jo graach. Bygelyks, as jo help of stipe nedich binne en net witte hoe't jo it krije kinne of wêr't jo hinne moatte. In ûnôfhinklike meiwurker fan kliïntehelp is fergees.

By it regeljen fan help of stipe kin in meiwurker fan kliïntehelp:

• helpe jo om jo fragen en winsken op in list te setten
• helpe mei it tarieden fan petearen
• gean mei nei petearen
• helpe jo ôfspraken te meitsjen oer de help dy't jo krije
• tink mei jo mei as jo gjin oplossing fine kinne mei in organisaasje

Organisaasje yn 'e gemeente Opsterlân dy't kliïntestipe biedt:
Oco tinkt mei: https://ocodenktmee.nl/

Binne jo it net iens mei in beslút fan 'e gemeente? Jo kinne beswier yntsjinje.

De beswierproseduere is oars as de klachtenproseduere. Jo tsjinje in klacht yn as jo net tefreden binne oer it gedrach fan in amtner fan 'e gemeente. Jo tsjinje in beswier yn as jo it net iens binne mei in beslút fan 'e gemeente. Dit giet oer in beslút dat in direkte negative ynfloed op jo hat. https://www.opsterland.nl/bezwaar-maken

Binne jo net tefreden oer ús wurk of gedrach? Miskien tinke jo dat wy jo net goed ynformearre hawwe of dat in ôfspraak net fluch genôch ôfhannele wurdt. Miskien tinke jo dat in meiwurker fan 'e gemeente jo net goed behannele hat. As dat sa is, meld jo klacht dan by ús. Prate helpt.

Earst fan alles is it fansels wichtich om mei-inoar te bliuwen praten. Besykje dus earst jo problemen út te sprekken mei de amtner dy't jo tinke dat ferantwurdlik is. Faak is in flater maklik te ferbetterjen. Soms is der in misferstân. In goed petear kin jo probleem al oplosse.

As jo troch petear gjin oplossing fine kinne, kinne jo in klacht by ús yntsjinje. https://www.opsterland.nl/klacht-indienen
As jo tinke dat dat net genôch is, kinne jo ek de fertrouwensriedjouwers fan Jeugdstem brûke; Jeugdstem is der foar jo: lit josels hearre

Artikel 7:454 fan it Nederlânsk Burgerlik Wetboek bepaalt de plicht fan 'e soarchferliener om gegevens by te hâlden. Dit artikel bepaalt dat soarchferlieners gegevens oangeande de behanneling fan 'e pasjint moatte oanmeitsje. Wy ferwurkje jo persoansgegevens fan it momint dat jo jo stipefersyk by ús yntsjinje. Mei "ferwurkjen" bedoele wy it opfreegjen, fêstlizzen en dielen fan jo gegevens. Wy sille dit fansels fan tefoaren mei jo beprate. Wy registrearje jo gegevens allinich as it nedich is om jo fraach te beantwurdzjen. Wy diele jo gegevens allinich as it relevant en needsaaklik is foar de levere stipe. Dêrmei hâlde wy ús oan de Jeugdwet en de AVG. 

Wetlik hawwe kliïnten en meiwurkers rjocht op ynsjoch yn en tagong ta de ferwurke gegevens. Se hawwe ek it rjocht om har persoansgegevens te korrigearjen (ferbetterjen en/of oan te foljen) of te wiskjen.

As ynwenner fan 'e gemeente sille jo op ferskate manieren mei de gemeente ynteraksje hawwe. As in iepenbierrjochtlike organisaasje is de gemeente ferantwurdlik foar it ymplementearjen fan ferskate wetten. Om ús taken en ferplichtingen út te fieren, en om ús ynwenners te helpen, moatte wy faak persoanlike gegevens ferwurkje.

De gemeente ferwurket persoansgegevens om te foldwaan oan har wetlike ferplichtingen en plichten en om har ynwenners te helpen. Mear ynformaasje hjir oer is te finen op https://www.opsterland.nl/privacy-en-cookieverklaring-van-de-gemeente-opsterland

De Jeugdwet bepaalt dat gegevens net oan in tredde partij levere wurde meie sûnder tastimming fan de betrokkene. Wa moat yn dit gefal tastimming jaan?