Jeugd en Soarch

Hawwe jo jo oanmeld by it Gebietsteam, spesifyk foar jeugd- en sosjale tsjinsten? Hjirûnder kinne jo lêze wat jo fan ús ferwachtsje kinne.

Sa wurket it:

Petear mei in tagongsamtner

Hawwe jo fragen oer âlderskip, opgroeien en/of stipetsjinsten (18+)? Dan kinne jo kontakt opnimme mei De Toegang. Jo sille earst in oerlis hawwe mei in tagongsamtner. 

Wy beprate it folgjende:

Wat bart der? Hokker stipefersyk is der? Wat is al besocht? Wa kin helpe?

Wat is der nedich?

De tagongsamtner sil mei jo ôfspraken meitsje oer de folgjende stappen. Jo kinne stipe krije fan jo eigen netwurk, besteande foarsjennings, of jo kinne registrearre wurde by it gebietsteam.

Ûndersyk

As jo ynskreaun binne by it Gebietsteam, krije jo in tawijde kontaktpersoan tawiisd. Dizze persoan sil mei jo gearwurkje om de behoeften en mooglikheden ûnder de Jeugdwet en/of de Wet Maatskiplike Stipe (Wmo) te ferkennen. Tegearre sille jo de hjoeddeistige foarútgong beprate, wêr't jo oan wurkje wolle en hoe't wy dizze doelen berikke kinne. Foar dit doel wurde doelen fêststeld.

Help dy't ynset wurde moat

Hawwe jo help nedich? Wy sille mei jo gearwurkje om in gaadlike oplossing foar jo situaasje te finen. Wy sille hjirfoar in stipeplan meitsje.

Planoerienkomst

Yn it Stipeplan beskriuwe wy:

  • Jo fersyk om help
  • Wat is der nedich?
  • Wa sil dit dwaan?

As jo it iens binne mei it plan, tekenje jo it, en kin de ôfpraat soarch begjinne. As it plan brûkt wurdt ûnder de Jeugdwet, krije jo in brief (beslút) fan ús. 

Start

Jo krije help en der wurde ôfspraken makke oer de evaluaasje.

Mear ynformaasje

Hjirûnder fine jo mear ynformaasje oer kontaktopsjes en jo rjochten oangeande bygelyks beswieren, klachten, ferplichtingen foar it byhâlden fan registers en de AVG.

As jo fragen hawwe oer it âlderskip en/of it opgroeien, kinne jo de folgjende online boarnen rieplachtsje. In goede webside oer it âlderskip en opgroeien is www.opvoeden.nl . www.opvoedinformatie.nl kin ek nuttich wêze.

Kinne jo online gjin goed, betrouber antwurd fine op de sûnensfraach fan jo bern? Of binne jo noch net wis? Nim dan kontakt op mei de Jeugdsûnens Tsjinst. Foar fragen oer bern oant 4 jier kinne jo kontakt opnimme mei de GGD Fryslan. As dit net helpt, of as der wat oars mis is, nim dan kontakt op mei it Opsterlân Gebietsteam.

Fragen? Dit is de rûte

  • As jo fragen hawwe oer it grutbringen fan bern, opgroeien of dielnimmen oan 'e maatskippij, kinne jo kontakt opnimme mei it gebietsteam fan 'e gemeente Opsterlân.
  • Tidens it earste oerlis sil in meiwurker fan tagongskontrôle jo útdagings en fragen mei jo beprate. Wat binne de mooglike oplossingen? Hokker stipe hawwe jo nedich?
  • Wy beskôgje ek wat jo sels dwaan kinne en hoe't minsken om jo hinne (lykas famylje en freonen) helpe kinne. Tidens it oerlis sil de tagongsmeiwurker ek útlizze wat it neifolgproses ynhâlde sil. De doer fan dizze neifolging hinget ôf fan jo situaasje. Elk persoan en elke stipebehoefte is ommers oars. Soms is it nedich om mear oerlis te hawwen of fierder ûndersyk te dwaan.

ID-kontrôle

Wy freegje jo om by jo earste besite in jildich legitimaasjebewiis mei te nimmen. Soargje derfoar dat jo by hûsbesites in jildich legitimaasjebewiis by de hân hawwe. De gemeente is wetlik ferplichte om de identiteit te ferifiearjen fan persoanen oan wa't se tsjinsten leveret. Dit jildt ek foar minsken dy't kontakt opnimme mei de gemeente mei in fersyk om help. Dêrom wurde ynwenners frege om in jildich legitimaasjebewiis, lykas bepaald yn artikel 1 fan 'e Identifikaasjewet. 

Hoe bereidst dy foar op it earste ynterview?

Jo kinne it nuttich fine om in petear te hawwen mei it team yn 'e buert dêr't mear by belutsen is as allinnich josels. Jo kinne oare minsken útnoegje foar de gearkomste dy't jo en jo problemen goed kenne en jo helpe kinne om oer oplossingen nei te tinken. Dit kinne famylje, buorlju en freonen omfetsje, of in ûnôfhinklike kliïntenbegelieder. Dizze minsken kinne jo ek helpe mei de folgjende stappen dy't jo nimme wolle.

Wat bart der dan?

Nei it ûndersyk (de ynterviews) sil it gebietsteamlid in rapport skriuwe. Wy neame dit it stipeplan foar it Frysk. Wy freegje jo om dit stipeplan foar it Frysk goed te lêzen en derop te reagearjen. Dit stipeplan foarmet de basis foar eventuele ferfolchstappen as (spesjalistyske) help nedich is.

Hawwe jo noch fragen?

Jo kinne ús belje fan moandei oant en mei freed tusken 9.00 oere en 12.30 oere. It nûmer is (0512) 386 222. Jo kinne dan freegje oer tagong ta jeugd- en sosjale tsjinsten. Jo kinne ek in e-post stjoere nei: Toegang@opsterland.nl . 

Unôfhinklike kliïntestipe

In meiwurker fan kliïntehelp helpt jo graach. Bygelyks, as jo help of stipe nedich binne en net witte hoe't jo it krije kinne of wêr't jo hinne moatte. In ûnôfhinklike meiwurker fan kliïntehelp is fergees.

By it regeljen fan help of stipe kin in meiwurker fan kliïntehelp:

  • helpe jo om jo fragen en winsken op in list te setten
  • helpe mei it tarieden fan petearen
  • gean mei nei petearen
  • helpe jo ôfspraken te meitsjen oer de help dy't jo krije
  • tink mei jo mei as jo gjin oplossing fine kinne mei in organisaasje

Organisaasje yn 'e gemeente Opsterlân dy't kliïntestipe biedt:
Oco tinkt mei: https://ocodenktmee.nl/

Om beswier te meitsjen

Binne jo it net iens mei in beslút fan 'e gemeente? Jo kinne beswier yntsjinje.

De beswierproseduere is oars as de klachtenproseduere. Jo tsjinje in klacht yn as jo net tefreden binne oer it gedrach fan in amtner fan 'e gemeente. Jo tsjinje in beswier yn as jo it net iens binne mei in beslút fan 'e gemeente. Dit giet oer in beslút dat in direkte negative ynfloed op jo hat. https://www.opsterland.nl/bezwaar-maken

Klachtenproseduere

Binne jo net tefreden oer ús wurk of gedrach? Miskien tinke jo dat wy jo net goed ynformearre hawwe of dat in ôfspraak net fluch genôch ôfhannele wurdt. Miskien tinke jo dat in meiwurker fan 'e gemeente jo net goed behannele hat. As dat sa is, meld jo klacht dan by ús. Prate helpt.

Earst fan alles is it fansels wichtich om mei-inoar te bliuwen praten. Besykje dus earst jo problemen út te sprekken mei de amtner dy't jo tinke dat ferantwurdlik is. Faak is in flater maklik te ferbetterjen. Soms is der in misferstân. In goed petear kin jo probleem al oplosse.

As jo troch petear gjin oplossing fine kinne, kinne jo in klacht by ús yntsjinje. https://www.opsterland.nl/klacht-indienen
As jo tinke dat dat net genôch is, kinne jo ek de fertrouwensriedjouwers fan Jeugdstem brûke; Jeugdstem is der foar jo: lit josels hearre

Bestânsferplichting

Artikel 7:454 fan it Nederlânsk Burgerlik Wetboek bepaalt de plicht fan 'e soarchferliener om records by te hâlden. Dit artikel bepaalt dat de soarchferliener in record oanmeitsje moat oangeande de behanneling fan 'e soarchûntfanger. Wy ferwurkje jo persoansgegevens fan it momint dat jo jo stipefersyk by ús yntsjinje. Mei "ferwurkjen" bedoele wy it opfreegjen, fêstlizzen en dielen fan jo gegevens. Wy sille dit fansels fan tefoaren mei jo beprate. Wy registrearje jo gegevens allinich as it nedich is om in antwurd te finen op jo fraach. Wy diele jo gegevens allinich as it relevant en needsaaklik is foar it jaan fan de stipe. Dêrby hannelje wy yn oerienstimming mei de Jeugdwet en de AVG. 

Rjocht op tagong, korreksje en wiskjen

Wetlik hawwe kliïnten en meiwurkers rjocht op ynsjoch yn en tagong ta de ferwurke gegevens. Se hawwe ek it rjocht om har persoansgegevens te korrigearjen (ferbetterjen en/of oan te foljen) of te wiskjen.

Gegevensferwurking

As ynwenner fan 'e gemeente sille jo op ferskate manieren mei de gemeente ynteraksje hawwe. As in iepenbierrjochtlike organisaasje is de gemeente ferantwurdlik foar it ymplementearjen fan ferskate wetten. Om ús taken en ferplichtingen út te fieren, en om ús ynwenners te helpen, moatte wy faak persoanlike gegevens ferwurkje.

De gemeente ferwurket persoansgegevens om te foldwaan oan har wetlike ferplichtingen en plichten en om har ynwenners te helpen. Mear ynformaasje hjir oer is te finen op https://www.opsterland.nl/privacy-en-cookieverklaring-van-de-gemeente-opsterland

De Jeugdwet bepaalt dat gegevens net oan in tredde partij levere wurde meie sûnder tastimming fan de betrokkene. Wa moat yn dit gefal tastimming jaan?

Referralindex Friesland

Us gebietsteam brûkt de Friesland Referral Index. Dit is in digitaal systeem. Leararen, adviseurs en stipemeiwurkers kinne it brûke om in bern of jongere fan 0 oant 23 jier te melden dy't ekstra stipe nedich hat. Allinnich professionals kinne de referralindex brûke.

As twa of mear professionals itselde bern melde, wurdt der in match makke. Dit betsjut dat meardere minsken belutsen binne by it stypjen fan dit bern. Dizze professionals krije elkoars kontaktgegevens en nimme kontakt mei elkoar op. Se komme oerien wa't wat docht en wa't de lieding nimt. It doel fan 'e ferwizingsyndeks is: ien bern, ien gesin, ien plan. Yn Fryslân hjit de ferwizingsyndeks ViF ZiZeO. Dit stiet foar: Ferwizingsyndeks Fryslân, View on Care and Education.

By de gemeente Opsterlân registrearje wy alle bern en jongeren ûnder de 23 jier yn 'e ferwizingsyndeks as it gebietsteam derby belutsen is. Dit stelt ús yn steat om de soarch sa effektyf mooglik te koördinearjen.

Wolle jo mear witte?
Besykje www.verwijsindexfryslan.nl .
Dêr fine jo ek in fideo foar âlden: www.verwijsindex.tv/ouders

Wichtich om te witten:
Troch it ûndertekenjen fan it oanpaste plan jouwe jo ek oan dat jo bewust binne dat wy in rapport foar jo bern meitsje sille yn 'e ferwizingsyndeks.